Términos del Servicio
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
BlazeHQ es un servicio prestado por Dilan Sebastián Carrasco Núñez. Al crear una cuenta y utilizar el servicio, aceptas estos términos.
2. Qué ofrece el servicio
BlazeHQ permite conectar un número de WhatsApp Business, centralizar las conversaciones, responderlas manualmente o mediante un asistente de inteligencia artificial, organizar contactos y oportunidades en un CRM, y programar mensajes de seguimiento.
3. Tu cuenta
- Debes proporcionar información veraz al registrarte.
- Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Debes tener capacidad legal para contratar y, si actúas en nombre de una empresa, autorización para obligarla.
4. Uso aceptable
Al usar BlazeHQ te comprometes a no:
- Enviar mensajes no solicitados, masivos o publicitarios a personas que no hayan dado su consentimiento.
- Infringir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas sus normas de comercio y mensajería. El incumplimiento puede provocar que Meta bloquee tu número, algo que queda fuera de nuestro control.
- Suplantar identidades ni hacer pasar al asistente de IA por una persona.
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, o para acosar a terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otras organizaciones, o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
5. Tus datos y los de tus contactos
Los contenidos que subes y los datos de tus contactos siguen siendo tuyos. Nosotros los procesamos únicamente para prestarte el servicio, según se detalla en la Política de Privacidad.
Eres tú quien decide sobre esos datos, y por tanto eres responsable de contar con base legal para tratarlos, de informar a tus contactos, y de atender sus derechos.
6. Uso del asistente de inteligencia artificial
El asistente genera respuestas automáticas basadas en el contexto que tú configures. Como cualquier sistema de este tipo, puede cometer errores o dar información imprecisa. Eres responsable de revisar su configuración y de supervisar las conversaciones. No garantizamos la exactitud de las respuestas generadas, y recomendamos no delegar en el asistente decisiones con consecuencias legales, médicas o financieras.
Cuando el asistente no puede resolver algo, o el contacto pide hablar con una persona, la conversación se transfiere a tu equipo. Es tu responsabilidad atenderla.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de nuestros proveedores (alojamiento, base de datos, WhatsApp o los proveedores de IA), o causas de fuerza mayor.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
9. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de la página de eliminación de datos. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, especialmente cuando ese incumplimiento ponga en riesgo la cuenta de WhatsApp Business de otros usuarios o la nuestra.
10. Cambios en el servicio y en estos términos
El servicio está en desarrollo activo y sus funciones pueden cambiar. Si modificamos estos términos de forma sustancial, avisaremos a los usuarios registrados por correo antes de que entren en vigor.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales que correspondan según esa legislación.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: blazehqagent@gmail.com.